„Wcześniej dzwoniliśmy, ale bez efektu. Dziś mamy codzienne sesje telefoniczne, konkretny sposób otwierania rozmowy i jasno określony cel. Przestaliśmy mówić, zaczęliśmy pytać. Efekt? Więcej spotkań, wyższe składki i wyniki, które wcześniej były poza zasięgiem.”